eDirectory é vendido em 3 planos diferentes – Serviço Básico, Serviço Completo e Licença Proprietária. O valor de cada licença está ligado diretamente com os recursos que cada uma oferece e ao tipo de regra de negócio que será aplicada. Veja aqui o que cada licença oferece.

Todo conteúdo que estiver em seu site, pertence a você. Importe ou exporte seu conteúdo a qualquer momento.

Sim, nós oferemos um pacote completo de serviço. Hospedando seu site conosco você não precisa se preocupar com questões sobre hardware, software, patches e backups. Nossos servidores estão localizados em um data center seguro e com conexão direta à internet e backups regulares. Podemos configurar um subdomínio para seu diretório como: http://directory.seudominio.com.br ou todo o site em nossos servidores.

Nossa solução para sistema de classificados permite que seus usuário utilizem seu site a partir de qualquer dispositivo móvel. As páginas são condensadas para permitir leitura agradável e navegação fácil. Teste nosso demo para ver como a interface do seu site poderia ser.

Todas as licenças do eDirectory suportam até 500 mil empresas. Caso tenha mais de 500 mil empresas ou tenha um tráfego no seu site significante (mais de 200 mil visitanyes por mês), por favor entre em contato. eDirectory pode suporar mais de 10 mihões de itens com a configuração certa de servidor, e nós podemos te ajudar a alcançar um sistema que vá de encontro as suas necessidades.

Absolutamente! O eDirectory é um software flexível que permite que customizações sejam feitas de maneira rápida e com um custo dentro dos padrões. Caso precise de um orçamento para customizar nosso software, para que atenda melhor sua necessidade, entre em contato conosco.

Primeiro, Obrigado por escolher nossa solução para seu negócio. Aqui estão os próximos passos:

1. 1. Dentro de 24 horas você deverá receber nosso email com a checklist para instalação.
2. 2. Após recebermos sua checklist preenchida iremos marcar sua instalação, o que demora de 3 à 7 dias úteis.
3. 3. Uma vez que a instalação está completa receberá um email com todos os detalhes sobre seu DNS, acesso ao site, emails e acesso ao ChangeRequest.

Aqui estão algumas opções para falar com nosso suporte:

1. 1. Abra um ticket no ChangeRequest (Prefere-se)
2. 2. Email: supporte@edirectory.com
3. 3. Telefone: 014.2326.1898

O eDirectroy está disponível em horário comercial – Segunda a Sexta-Feira das 8h00 às 18h00.

O plano Licença Proprietária é o único que dá direito ao código. Após o pagamento e a confirmação do pagamento, o código do eDirectory é liberado em até 7 dias úteis dependendo da forma de pagamento.

Sim, é possível que você mesmo execute a instalação do seu software, entretanto não recomendamos este procedimento, pois para que o eDirectory funcione corretamente é preciso que a instalação seja feita adequadamente. Não nós responsabilizamos por erros provenientes de instalações não executadas por nós.

Sim, como o eDirectory é um software flexível é possível migrar de um plano para outro sem que afete seu sistema.

Não hesite em pedir alterações que farão com que nosso software se adequar melhor ao seu negócio. Se você precisa adicionar ou remover alguma funcionalidade em seu site, basta abrir um ticket no ChangeRequest com o máximo de detalhes possível sobre a alteração que precisa fazer.

ChangeRequest é um gerenciador de fluxo de trabalho desenvolvido pela Arca Solutions, a mesma empresa que desenvolveu o eDirectory.

ChangeRequest é o sistema de tickets para alterações, sugestões, suporte e gerenciamente de trabalho que a Arca Solutions uso para seus produtos. Permite que haja uma constante comunicação entre seu gerente de projeto, nosso time de suporte e você.

ChangeRequest garante que sua solicitação não ficará perdida entre emails.

Arca Solutions é uma empresa presente na América do Norte, América do Sul e Ásia. Entre seus produtos estão o eDirectory, ChangeRequest e Arca Mobile.

eDirectory pode ser instalado em servidores com sistema operacional Linux ou Windows. Veja as especificações para Linux e Windows:

1. 1. Apache com mod-rewrite habilitado
2. 2. PHP 5.2
3. 3. MySQL 5+
4. 4. Habilidade para instalar até 7 cron jobs
5. 5. OpenSSL
6. 6. GD 2+ Image libraries
7. 7. SSH
8. 8. FTP & Control Panel
9. 9. PHP Safemode desabilitado
10. 10. Openbase_dir desativado
11. 11. cURL habilitado
12. 12. JSON (JavaScript Object Notation)

Existe uma serie de motivos pelos quais você tenha que reativar seu software.

1. 1. Novo domínio
2. 2. Você esta acessando o projeto através do IP e não de um domínio.
3. 3. Houve mudanças na configurações de alguns arquivos.

Se a tela de ativação aparecer na área do administrador, abre um ticket no ChangeRequest , e seu software sera reativado.

Até o presente momento, o eDirectory foi criado e construído usando o protocolo LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP). Estamos trabalhando para disponibilizar este surporte, porém ainda não está disponível.

eDirectory não pode sugerir nenhum servidor de outra companhia.

eDirectory não precisa de nenhum hardware específico para funcionar, apenas requerimentos de software. Já instalamos nosso software tanto em servidores dedicados como compartilhados.

Através do "importar" e "exportar" você pode adicionar, excluir ou editar grandes quantidades de informações e cadastros do seu site, de uma vez só.

Pode haver várias razões pelas quais um processo de importe pode apresentar problemas. Por favor, siga todas as instruções na área do administrador. Algumas das razões mais comuns são:

1. 1. Vírgula nos campos
2. 2. O programa que você está usando para editar não insere virgule entre os campos.
3. 3. O programa que você está usando para editar a amostra, não está salvando o separador de campo com uma vírgula
4. 4. Adicionou ou removeu campos do arquivo de amostra
5. 5. Está usando outro format de arquivo que não é csv.

Se você está tendo problemas com seu importe, por favor, abra um ticket de suporte e nós iremos te auxiliar.

É possível usar virgula (,) em um arquivo CSV ( Em inglês "comma separated value". Em português "valores separados por vírgulas"). Você deve incluir o campo entre aspas (" ")

1. Ex 1. eDirectory Inc = Bom
2. Ex 2. "eDirectory, Inc" = Bom
3. Ex 3. eDirectory, Inc = Ruim

Absolutamente. São seus dados e você pode exportar quando achar necessário. Pode exportar para XML ou Microsoft Excel direto da área do administrador.

Este erro é causado pela permissão da pasta de upload e/ou sub pasta. Quando não configurada para aceitar upload de acesso externo, ela automaticamente bloqueia, por segurança.

Para corrigir o problema na plataforma Linux (pode ser Ubuntu, Fedora, Debian, etc), deve dar a permissão 777 na pasta.

O software já vem com 7 idiomas disponíveis – Inglês, Português, Alemão, Espanhol, Francês, Turco e Italiano. Como é desenvolvido em PHP, MySQL, CSS e Javascript, consequentemente pode ser traduzido para qualquer outro idioma.

Sim. (Custos adicionais podem ser aplicados).

RSS significa - Really Simple Syndication. É um meio das pessoas acompanharem as mudanças do seu site automaticamente.

Nosso software já tem com várias categorias no sistema de notificação do RSS. Isso permite que o usuário cadastrado receba notificações sobre qualquer alteração (adicionar ou deletar) da categoria que preferir.

O eDirectory não submete seu site aos sites de sistema de busca por você.

Existem ferramentas pagas e gratuitas que fazem isso por você. Sistemas de busca como Google, Yahoo e Bing fazem isso de graça.

Sitemap é a indexação de todas as páginas de seu sistema de classificados, guia online, portal de classificados. Um sitemap “ajuda” sistemas de busca a encontrar páginas em seu site que uma indexação normal não seria capaz.

Através do espaço “Informações sobre conta do administrador” é possível controlar que tipo de informações outros gerentes de seu site terão acesso. É possívem também criar um conta e uma senha para cada um deles.

Todos os planos do eDirectory vem com 20 contas de email.

Para cadastrar os emails do seu site, você deve preencher na checklist o campo referênte a esta requisição. Caso tenha alguma dificuldade com este processo, por favor, entre em contato através do chat ou ChangeRequest.

Basta abrir um ticket no ChangeRequest com a sua solicitação e os registros de MX de seu novo provedor de serviço e nós iremos configurar e redirecionar sua conta para o endereço que preferir.

Todas as contas hospedadas com o eDirectory terão acesso ao webmail e email através de programas como Outlook, Thunderbird e etc.

Programas de email (Exemplo: Outlook, Thunderbird etc):

Incoming Mail Server: mail.seudomínio

Outgoing Mail Server: mail.seudomínio (servidor requer autentificação) porta 25

Webmail: http:// seudomínio /webmail

Usuário: seuemail@seudomínio.com.br

Senha: nós providenciamos (Por favor, mude imediatamente assim que recebê-la.)

eDirectory suporte os seguintes protocolos:

1. 1. Pop3 (secure & insecure)
2. 2. IMAP (secure & insecure)
3. 3. Webmail

O eDirectory já vem configurado com com alguns sistemas de pagamento como:

1. 1. Paypal Standard
2. 2. PayPal Direct Payment API
3. 3. Authorize.net
4. 4. PSIgate
5. 5. Verisign Payflow
6. 6. 2Checkout
7. 7. Worldpay
8. 8. iTransact
9. 9. Linkpoint
10. 10. PagSeguro

Nós podemos customizar qualquer sistema de pagamento para seu site. Caso tenha interesse em trabalhar com um sistema diferente dos listados acima, abra um ticket no ChangeRequest ou converse com alguém do nosso time de vendas para receber um orçamento para esta implementação.

1. A hospedagem do eDirectory fornece:
2. 1. 300MB de espaço de armazenamento
3. 2. 1000MB de tranferência (bandwidth)
4. 3. 1 MySQL Database
5. 4. 20 Endereços de email
6. 5. Acesso limitado ao FTP (Pedir acesso)

O serviço de hospedagem do eDirectory inclui automaticamente um endereço de Ip estático.

ns20.arcasolutions.com and ns30.arcasolutions.com and ns40.arcasolutions.com

Os planos Licença Básica e Licença Completa não incluem acesso ao Cpanel. Caso precise, converse com seu gerente de projeto e ele irá analisar está possibilidade. eDirectory se reserva o direito de negar acesso ao Cpanel para usurários.

O acesso ao FTP deve ser habilidade primeira em sua conta. Para isso, entre em contato através de um ticket para pedir este acesso.

1. 1. Server: ftp.seudomínio
2. 2. Server UN: (nós iremos te fornecer)
3. 3. Server PW: (nós iremos te fornecer)

O eDirectory não requer nenhum programa específico. Há uma lista dos programas mais comuns que podem ser usados.

1. 1. Windows: Filezilla, CuteFTP, CoreFTP
2. 2. MAC: Cyberduck, Transit, Yummy
3. 3. Linux: Filezilla, Command Line

O eDirectory ajusta automaticamente seu espaço de armazenamento de dados baseado na quantia que você está usando. Para cada 500 MB (alocados em blocos de 500 MB) adicionais existe um cobrança de R$6,00 por mês.

eDirectory vai automaticamente ajustar sua transferência de dados baseado no seu uso. Para cada 500 MB (alocados em blocos de 500 MB) adicionais existe um cobrança de R$10,00 por mês.

eDirectory irá cobrar no mês seguinte o excedente do mês anterior.

A hospedagem fornecida pelo eDirectory destina-se exlclusivamente ao nosso software.

eDirectory não hospeda sites adultos em nosso servidor.

Nossos servidores são otimizados para a visualização apenas do produto eDirectory. Embora seja possível para transmitir mídia de nossos servidores, não apoiamos esse tipo de hospedagem, ou uso.

eDirectory não requer um certificado SSL para o funcionar. Você pode optar por ter um SSL instalado para garantir certos itens em seu site, tais como inscrições, pagamentos, informações etc . Além disso, alguns sistemas de pagamento podem exigir uma SSL instalada.

eDirectory não fornecer um certificado SSL com qualquer uma de nossas licenças de hospedagem. Mas podemos emitir um CSR que você pode usar para comprar um certificado SSL a partir de qualquer provedor que você escolher. Existe uma taxa de R$ 75,00 para instalar e configurar o certificado SSL.

Obter é um certificado SSL é um processo bastante simples. Aqui estão os passos comuns.

1. 1. Preencha questionário CSR do eDirectory (Abra um ticket para pedir o formulário)
2. 2. Use o CSR do eDirectory para comprar o seu SSL
3. 3. Com as informações obtidas pelo provedor de SLL, é possível instalar o certificado SLL no eDirectory.

Em caso de dúvidas, procure nossa equipe de suporte através do chat ou ChangeRequest.

1. 1. Url do site:
2. 2. Cidade:
3. 3. Estado:
4. 4. País (Abreviado em 2 letras):
5. 5. Nome da Empresa:
6. 6. Segmento da Empresa:

Alguns provedores precisam saber que tipo de servidor e Cpanel seu site está hospedado para providenciar o corretamente o certificado SSL.

Não recomendamos nenhum provedor em específico. Porém já trabalhamos e instalamos certificados dos seguintes provedores:

1. 1. GoDaddy
2. 2. Verisign
3. 3. RapidSSL

Sim, existem várias empresas que vendem certificados SSL. Tais como:

1. 1. Digital SSL
2. 2. Rapids SSL
3. 3. VeriSign

Certificados SSL são emitidos para uma url exata. As empresas mais modernas de hospedagem permitem tanto as url com WWW como SEM WWW, mas as certificadoras SSL não permitem. Caso queira certificado para ambas, precisará comprar um certificado para cada uma.

Para cancelar seu serviço de hospedagem conosco, precisará abrir um ticket no ChangeRequest através do qual seu pedido será processado pelo nosso departamento de cobrança.

* Nota todos os cancelamentos requerem aviso prévio de 15 dias antes do próximo ciclo de faturamento. Todos os e faturas pendentes devem ser pagos antes do cancelamento.

Nós desculpamos pelo erro na cobrança. Ás vezes dependemos de terceiros para cancelar a cobrança e pode levar alguns dias para ser efetivamente cancelada. Em qualquer caso, notifique-nós sobre qualquer cobrança indevida e nós corrigiremos o erro.

Quando você cancela o service nós deletamos todo sua conta de hospedagem, incluindo todos os dados. Não podemos reaver nenhum dado uma vez que a conta foi deletada.

Existem algumas razões pelas quais isso pode acontecer.

1. 1. Pagamentos em atraso
2. 2. Exceder seu limite de banda larga/tranferência de dados
3. 3. Exceder seu limite de armazenamento
4. 4. Cancelou seu conta

Abra um ticket e nós resolvemos o problema rapidamente.